全渠道客户洞察
全渠道客户聚合

全渠道客户数据聚合和自动清洗,形成统一的客户视图。包括线下和线上身份融合、交易行为、线上互动等各类型数据的打通整合。

全渠道客户洞察

基于统一客户视图,通过智能标签平台和数据分析模块,对客户进行全面的洞察和分析,并能够将相关数据一对一传递到指定跟进员工的手机,帮助员工更好的跟进客户。

统一和百变的权益体验
统一权益体验

客户在门店、电商、社交渠道等的通路中,都能够获得统一而非割裂的权益,提升会员的品牌体验。

百变权益玩法

除标准积分兑换外,还支持升级有礼、纪念日礼、付费会员定向权益、专属积分兑换、定期优惠、会员日活动等多样化会员玩法,能能够精准主动的到达,提升会员的长期忠诚。

全渠道客户洞察
统一和百变的权益体验
全渠道客户聚合

全渠道客户数据聚合和自动清洗,形成统一的客户视图。包括线下和线上身份融合、交易行为、线上互动等各类型数据的打通整合。

全渠道客户洞察

基于统一客户视图,通过智能标签平台和数据分析模块,对客户进行全面的洞察和分析,并能够将相关数据一对一传递到指定跟进员工的手机,帮助员工更好的跟进客户。

会员中台核心功能

全渠道客户画像

可灵活自定义的数据API,实现快速系统打通,形成统一完整的客户画像

支持门店PoS、会员小程序商城、企业ERP、订单等后台系统整合

支持公众号粉丝(支持多公众号),企微好友,社群的一键对接

支持线上互动行为:包括点赞、阅读、聊天、扫码等十多类行为获取

支持天猫会员通等三方电商会员数据整合

智能标签引擎

智能化自动化标签生成,包括:新客来源渠道标签、消费频次标签、活跃/沉睡客户标签,支持深浅度灵活定义、客户层级标签、客单价标签、阅读偏好标签、购买偏好标签、分享偏好标签、可灵活定义的行为触点自动生成标签、手机号码归属地自动识别标签

灵活员工手工贴标移动工具

支持与企微和公众号的标签体系自动打通

丰富行业标签模板库

统一和百变的会员权益中心

整合线上、电商、社交全渠道统一的权益中心,会员获得一致的权益体验

支持付费会员、普通会员等不同会员类型的独立运营和互相转化

丰富的会员权益类型,支持升级礼包、会员日、生日、达成有礼等多样化可配置的权益

灵活可配置的会员成长值和积分计算引擎,快速配置生效

跨实体积分费用清结算引擎

跨实体的积分清结算平台,便捷计算每一笔积分的费用分摊,明细账清晰可查

方案一:“集团-子公司”统一会员模式,集团统一积分管理,子公司服务会员并净精确分摊费用

方案二:“总部-加盟店”模式,集团制定规则,加盟店服务会员并精确分摊费用

会员运营数据分析

会员分析:整体分析、拉新分析、新客巩固分析、积分权益分析、定向人群分析、沉睡分析

私域分析:整体分析、私域互动、拉黑专项分析

营销分析:客户旅程分析、营销场景分析、图文阅读和裂变分析

排行榜:门店和员工排行榜

全渠道会员洞察

整合全渠道数据,形成完整的会员洞察,帮助商家准确了解会员运营现状
支持亿级会员全渠道整合和洞察

会员复购提升

提供丰富多样化的会员权益策略和主动式权益触达,提升会员活跃度
活跃度提升40%
沉睡会员数量占比降低20%

运营效率提升

通过积分成本分摊系统,能够将统一会员积分体系下各个子公司或加盟门店的积分成本进行自动化出账分摊
超过2000家门店1天内快速出账

会员中台核心功能

全渠道客户画像

可灵活自定义的数据API,实现快速系统打通,形成统一完整的客户画像

支持门店PoS、会员小程序商城、企业ERP、订单等后台系统整合

支持公众号粉丝(支持多公众号),企微好友,社群的一键对接

支持线上互动行为:包括点赞、阅读、聊天、扫码等十多类行为获取

支持天猫会员通等三方电商会员数据整合

智能标签引擎

智能化自动化标签生成,包括:新客来源渠道标签、消费频次标签、活跃/沉睡客户标签,支持深浅度灵活定义、客户层级标签、客单价标签、阅读偏好标签、购买偏好标签、分享偏好标签、可灵活定义的行为触点自动生成标签、手机号码归属地自动识别标签

灵活员工手工贴标移动工具

支持与企微和公众号的标签体系自动打通

丰富行业标签模板库

统一和百变的会员权益中心

整合线上、电商、社交全渠道统一的权益中心,会员获得一致的权益体验

支持付费会员、普通会员等不同会员类型的独立运营和互相转化

丰富的会员权益类型,支持升级礼包、会员日、生日、达成有礼等多样化可配置的权益

灵活可配置的会员成长值和积分计算引擎,快速配置生效

跨实体积分费用清结算引擎

跨实体的积分清结算平台,便捷计算每一笔积分的费用分摊,明细账清晰可查

方案一:“集团-子公司”统一会员模式,集团统一积分管理,子公司服务会员并净精确分摊费用

方案二:“总部-加盟店”模式,集团制定规则,加盟店服务会员并精确分摊费用

会员运营数据分析

会员分析:整体分析、拉新分析、新客巩固分析、积分权益分析、定向人群分析、沉睡分析

私域分析:整体分析、私域互动、拉黑专项分析

营销分析:客户旅程分析、营销场景分析、图文阅读和裂变分析

排行榜:门店和员工排行榜

全渠道会员洞察

整合全渠道数据,形成完整的会员洞察,帮助商家准确了解会员运营现状
支持亿级会员全渠道整合和洞察

会员复购提升

提供丰富多样化的会员权益策略和主动式权益触达,提升会员活跃度
活跃度提升40%
沉睡会员数量占比降低20%

运营效率提升

通过积分成本分摊系统,能够将统一会员积分体系下各个子公司或加盟门店的积分成本进行自动化出账分摊
超过2000家门店1天内快速出账